一旦遇到意外，需要索償，投保人應盡快通知保險公司的索償部或保險中介人，查詢索償程序，以及索取賠償申請表。索償人應第一時間填妥賠償申請表，連同表格上指定的文件，例如單據，交回保險公司。

如何索取「財物保險」賠償？

一般來說，保險公司會委任「獨立理賠師」評估損失。雖然「理賠師」受聘於保險公司，但卻是完全獨立的專業人士，會以客觀的角度進行調查，不會偏幫任何一方。保險公司會根據「理賠師」的報告定出賠償金額，如果投保人同意的話，保險公司會要求投保人簽署「賠款同意書」，然後發放支票。

如何索取「責任保險」賠償？

保險公司會視意外的性質決定是否聘用「理賠師」。無論如何，投保人應緊記必須將第三者提供的所有書信及文件交予保險公司；除非得到保險公司的同意，否則投保人不應承擔責任與第三者談判。由於「責任保險」賠償涉及第三者向投保人提出的索償，待第三者備齊所需資料及證據，可能花上不少時間，所以辦理責任保險索償也許較需時。

如何索取「人壽保險」賠償？

一般來說，索償人或受益人需要向保險公司出示指定文件，例如：投保人的出生或死亡證明文件。

如何索取「醫療保險」賠償？

保險公司會要求受保人出示詳盡的醫療報告、醫院發出的收據正本等。
資料來源: 香港保險業聯會(HKFi)